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济南男孩玩抖音充了三万多父母不知情 这些密码要看好_

发布日期:2020-06-02 01:33   来源:未知   阅读:

原标题:济南10岁男孩玩“抖音”充了三万多父母毫不知情这些密码千万看好……

齐鲁网?闪电新闻5月31日讯 济南的康女士向记者反映,10岁的儿子用她的手机玩抖音,充了3万多块钱,支付宝、信用卡都被刷爆了。

儿子玩“抖音” 充了三万四千块钱?

康女士告诉记者:“我是需要身份证,怎么找都找不到,我就是着急的不得了,我儿子就说我帮你找找,不知道他怎么一转身把身份证给我拿过来了。”

康女士看到儿子拿了自己的身份证就感到不正常,开始询问儿子拿自己的身份证干了什么,但是儿子并没有告诉她。

“我就开始翻我的手机,一看这个支付宝账单,我这样才发现的。”康女士说她还发现,抖音账户上多了很多聊天信息。

充值记录显示,康女士的抖音账号充了32笔,共计34116元。康女士表示,她平常从来不玩抖音,这些钱不是她充的。

手机有开机密码,充值也需要充值密码,一个10岁的孩子真的能进行这样的操作吗?

当被记者问及康女士的儿子是怎么知道妈妈手机密码的,他说通过录制视频的方式,得到了妈妈手机的开机密码。手机解锁之后,拿着妈妈的身份证,解开支付密码之后,又输上他的指纹,增加了一个支付,用他的指纹可以支付,这是他自己操作的,这三万多块钱都是他打赏的。

调查:三万四千多块钱的“打赏”能退吗?

“他自己学习需要手机,得在网上授课,为了他的学习咱又不能全程陪同,所以这个空子就被他钻上了。”康女士表示,她实在没想到孩子竟然用这样的方式记录下了她的开机密码,并且更换了支付密码。由于疫情期间,家里没有多少收入,她现在最希望的是抖音平台能把这些钱退回来。

那么抖音平台能认可康女士的这些解释?能不能给办理退款呢?

在记者的帮助下,康女士向抖音平台提交了“未成年人”退款申请,并签署了相关的协议。抖音客服人员表示,他们已经核实了康女士提交的材料,只要康女士签署了这份协议后就能拿到退款。协议内容显示,甲方同意向乙方退还未成人用户在抖音或火山充值的金额,共计人民币34116元。

抖音400客服工作人员介绍说:“在手机抖音里面有一个未成年人模式,就是说打开这个模式之后,小朋友是没法进行充值打赏的,你这边可以单独设置密码。”康女士申请退款成功后,她的这个账号将永久限制消费,以后不能再充值打赏了。

不过对于这次遭遇,康女士也有话要说:“打比方,充第一笔钱的时候,你就核实成年人还是未成年人,如果说他是成年人,你是不是有身份证可以证明,多少帮助我们防范一下。”

这位抖音客服工作人员表示,他们会把康女士提出的建议反映给上级主管部门。

经过一番等待后,康女士收到了抖音返还的34116元,这些钱原路返回到了支付宝、信用卡等各个账户中。

编后:现在的小朋友真是太聪明了,希望看到这条新闻的父母,如果您让孩子平常用您的手机看抖音的话,一定要像工作人员提醒的那样,调到未成人模式。万一发现孩子充值打赏后,记得保留自己的证据,抓紧向平台提出退款申请。

闪电新闻记者 曲一歌 报道


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